Häufige Fragen (FAQ)

Ich bekomme keine Zugangsdaten – an wen wende ich mich? Die Zugangsdaten sind fahrzeuggebunden und werden von Ihrem Administrator oder der Leitstelle bereitgestellt. Wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten oder den zuständigen IT-Verantwortlichen.

Die App zeigt „Verbindung unterbrochen" an. Die App benötigt eine aktive Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten). Prüfen Sie Ihre Verbindung. Die App versucht automatisch, die Verbindung wiederherzustellen.

Mein Token läuft bald ab – was nun? Die App zeigt eine Warnung an, wenn Ihre Zugangsdaten in weniger als 4 Stunden ablaufen. Kontaktieren Sie Ihren Administrator, um neue Zugangsdaten zu erhalten.

Warum werden manche Fahrzeuge nicht auf der Karte angezeigt? Fahrzeuge werden nur angezeigt, wenn deren GPS-Ortung aktiv ist. Möglicherweise hat die Besatzung die Ortung deaktiviert oder das Fahrzeug hat keine aktive Internetverbindung.

Die Triage-Funktion ist bei mir nicht sichtbar. Die Triage-Funktion ist optional und muss von Ihrer Organisation freigeschaltet werden. Sprechen Sie Ihren Administrator an, wenn Sie diese Funktion benötigen.

Kann ich die App auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen? Ein Fahrzeug-Zugang ist für ein Fahrzeug gedacht. Die gleichzeitige Nutzung auf mehreren Geräten mit denselben Zugangsdaten ist technisch möglich, aber nicht empfohlen, da Positionsdaten und Besatzungsauswahl dabei inkonsistent sein können.

Wie aktuell sind die Einsatzdaten? Die Einsatzliste und alle Detailinformationen werden in Echtzeit aktualisiert. Neue Einsätze und Statusänderungen erscheinen innerhalb von Sekunden.