iOS-Systemeinstellungen für Alarmierung

Damit die EinsatzApp auf iPhone und iPad zuverlässig alarmiert – auch wenn das Gerät stummgeschaltet ist oder ein Fokus-Modus aktiv ist – müssen folgende Einstellungen vorgenommen werden.

Betrifft: iPhone und iPad mit iOS 15 oder neuer

Übersicht: Was muss eingestellt werden?

Schritt 1: Benachrichtigungen aktivieren

1. Einstellungen öffnen (Zahnrad-App auf dem Homescreen).
2. Nach unten scrollen und auf „EinsatzApp" tippen.
3. Auf „Mitteilungen" tippen.
4. „Mitteilungen erlauben" auf Ein stellen.
5. Folgende Optionen aktivieren:
   • Töne
   • Badges (Zähler-Abzeichen auf dem App-Symbol)
   • Banner
   • Auf dem Sperrbildschirm anzeigen
   • Im Mitteilungscenter anzeigen

Schritt 2: Kritische Benachrichtigungen aktivieren

Kritische Benachrichtigungen sind der entscheidende Faktor: Sie werden zugestellt, auch wenn das Gerät stummgeschaltet ist oder ein Fokus-Modus aktiv ist.

1. Einstellungen → EinsatzApp → Mitteilungen öffnen (wie in Schritt 1).
2. „Kritische Benachrichtigungen" auf Ein stellen.

Wichtig: Wenn diese Option fehlt, prüfe, ob die EinsatzApp aktuell ist. Kritische Benachrichtigungen müssen von Apple für jede App einzeln genehmigt werden.

Schritt 3: Bannertyp auf „Dauerhaft" stellen

Standardmäßig verschwinden Benachrichtigungsbanner nach einigen Sekunden. Damit Alarmmeldungen sichtbar bleiben, bis du sie bestätigst:

1. Einstellungen → EinsatzApp → Mitteilungen öffnen.
2. Auf „Bannertyp" tippen.
3. „Dauerhaft" auswählen (statt „Temporär").

Schritt 4: Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm

Damit Alarme auch auf dem gesperrten Bildschirm erscheinen:

1. Einstellungen → EinsatzApp → Mitteilungen öffnen.
2. „Sperrbildschirm" aktivieren.
3. Unter „Vorschau anzeigen": „Immer" wählen, damit Stichwort und Adresse sichtbar sind.

Schritt 5: Fokus-Modi konfigurieren (Nicht stören, Schlafen, etc.)

Fokus-Modi können Benachrichtigungen blockieren. Für jeden aktiven Fokus-Modus muss die EinsatzApp explizit erlaubt werden.

Für jeden Fokus-Modus einzeln:

1. Einstellungen → Fokus öffnen.
2. Den gewünschten Fokus antippen (z. B. „Nicht stören", „Schlafen", „Arbeit").
3. Auf „Apps" tippen (unter „Erlaubte Benachrichtigungen").
4. Auf „App hinzufügen" tippen.
5. „EinsatzApp" suchen und auswählen.
6. Tippe anschließend auf „Fertig".

Tipp: Wenn du Kritische Benachrichtigungen aktiviert hast (Schritt 2), kommen Alarme auch ohne diese Fokus-Ausnahme durch – allerdings ohne Ton bei manchen Fokus-Konfigurationen. Beide Einstellungen zusammen garantieren maximale Zuverlässigkeit.

Fokus-Modi und Zeitpläne prüfen

1. Einstellungen → Fokus öffnen.
2. Prüfe, ob ein Fokus-Modus einen automatischen Zeitplan hat (z. B. nachts aktiv).
3. Falls ja: Sicherstellen, dass die EinsatzApp unter den erlaubten Apps eingetragen ist.

Schritt 6: Stummschalter (Ring/Lautlos)

Beim iPhone gibt es einen physischen Schalter an der Seite:

• Klingeln (nach oben): Normale Töne
• Lautlos (nach unten): Normale Töne werden stummgeschaltet

Mit aktivierten Kritischen Benachrichtigungen kommen Alarme der EinsatzApp auch bei stummgeschaltetem Gerät mit Ton durch.

Stelle sicher, dass der Alarm-Modus in der EinsatzApp auf „Immer laut" gestellt ist (Flammen-Symbol in der Menüleiste → Schnellaktionen), damit der Alarmton unabhängig vom Stummschalter abgespielt wird.

Schritt 7: Hintergrund-App-Aktualisierung

Damit die App auch im Hintergrund Daten empfangen kann:

1. Einstellungen → Allgemein → Hintergrundaktualisierung öffnen.
2. „Hintergrundaktualisierung" aktivieren.
3. In der App-Liste EinsatzApp auf Ein stellen.

Apple Watch

Wenn eine Apple Watch mit dem iPhone verbunden ist, wird der Alarmton bei eingehenden Benachrichtigungen über die Apple Watch ausgegeben – nicht über das iPhone. Die Watch gibt dabei einen Standard-Hinweiston aus; ein eigener Alarmton ist für die Apple Watch nicht wählbar.

Wichtig: Dies gilt auch dann, wenn die Funktion „Stummschaltung umgehen" (Kritische Mitteilungen) aktiviert ist. Kritische Mitteilungen sorgen zwar dafür, dass das iPhone trotz Stummschaltung alarmiert – ist jedoch eine Apple Watch verbunden, übernimmt diese die Ausgabe mit dem Standard-Hinweiston.

Apple Watch-Benachrichtigungen deaktivieren (empfohlen für Einsatzkräfte)

Damit der Alarmton wieder über das iPhone kommt:

1. Die Watch App auf dem iPhone öffnen.
2. Auf „Mitteilungen" tippen.
3. Nach unten scrollen und „EinsatzApp" antippen.
4. „Mitteilungen aus" auswählen.

Ab jetzt kommen alle EinsatzApp-Alarme wieder mit vollem Alarmton über das iPhone.

Häufige Probleme & Lösungen

Kein Ton bei eingehendem Alarm

• ✅ Kritische Benachrichtigungen aktiviert? (Schritt 2)
• ✅ Alarm-Modus in der App auf „Immer laut"? (Flammen-Symbol in der Menüleiste → Schnellaktionen)
• ✅ Lautstärke über die Seitentasten am iPhone erhöht?
• ✅ Einstellungen → Töne & Haptik → „Klingelton und Hinweise" auf maximale Lautstärke gestellt? Diese Einstellung begrenzt die maximale Alarmtonlautstärke – auch bei aktivierten Kritischen Benachrichtigungen.
• ✅ Apple Watch verbunden? → Benachrichtigungen in der Watch App für EinsatzApp deaktivieren (siehe oben)

Alarm erscheint nicht auf dem Sperrbildschirm

• ✅ Einstellungen → EinsatzApp → Mitteilungen → Sperrbildschirm aktiviert? (Schritt 4)
• ✅ Vorschau auf „Immer" eingestellt?

Kein Alarm bei aktivem Fokus-Modus

• ✅ EinsatzApp in den erlaubten Apps des Fokus eingetragen? (Schritt 5)
• ✅ Kritische Benachrichtigungen aktiviert? (Schritt 2)

Berechtigungsübersicht in der App zeigt Fehler

1. Seitenmenü → Einstellungen → Alarmeinstellungen → Berechtigungsübersicht öffnen.
2. Auf den roten Eintrag tippen – die App öffnet direkt die passenden iOS-Einstellungen.

Alarmierung testen

Um zu prüfen, ob alle Einstellungen korrekt sind, kann direkt aus der App ein Testalarm ausgelöst werden.

Seitenmenü → Einstellungen → Alarmierungseinstellungen → „Testalarm senden"

Nach dem Tippen auf „Testalarm senden" erscheint ein Bestätigungsdialog:

Nach Bestätigung wird eine Push-Benachrichtigung an alle angemeldeten Geräte des Accounts gesendet – mit ca. 10 Sekunden Verzögerung. Die App sollte dazu geschlossen sein.

Wichtig: Es wird kein Einsatz erzeugt. Der Testalarm dient ausschließlich dazu, die Push-Zustellung und den Alarmton zu prüfen.