Einstellungen
Diagnose
Support-Daten (Einsätze und Logs) anonymisiert an den Feuersoftware Support übermitteln
Diagnose
Der Einstellungsbereich „Diagnose" unterstützt bei der Fehlersuche gemeinsam mit dem Feuersoftware Support.
Dokumentation
Ein Button „Dokumentation öffnen" verlinkt direkt in das Feuersoftware Forum mit Anleitungen und Antworten auf häufige Fragen.
Support-Daten hochladen
Ausgewählte Einsatz- und Log-Daten können direkt aus dem EinsatzMonitor an das Feuersoftware-Team übermittelt werden, um bei der Fehlersuche zu unterstützen.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Nachricht an das Support-Team | Freitext zur Beschreibung des Problems |
| Einsätze einbeziehen | Checkbox + Zeitraum (Von/Bis); standardmäßig aktiviert mit den letzten 30 Tagen |
| Logs einbeziehen | Checkbox + Zeitraum (Von/Bis); standardmäßig aktiviert mit den letzten 30 Tagen |
Nach Klick auf „Support-Daten hochladen" werden die ausgewählten Daten zusammengestellt und übertragen; der Fortschritt wird im Statustext darunter angezeigt.
Datenschutz: Persönliche Daten wie Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern werden vor dem Hochladen automatisch aus den Daten entfernt.
Diese Funktion ersetzt den bisherigen Weg, Log- und Einsatzdaten manuell per E-Mail an den Support zu senden.